Garantie | Reklamation

Unsere Hersteller sind selbstverständlich bemüht die Ware immer in best möglicher Qualität zu produzieren. Jedoch kann es vorkommen, dass ein Produkt Mängel aufweist, welche natürlich reklamiert werden können.

Je nach Marke und Hersteller gibt es unterschiedliche Garantievorschriften, die uns als Händler verschiedene Rahmenbedingungen für Reklamationen von fehlerhafter Ware vorschreiben. Garantiefälle werden daher von uns individuell auf Anfrage behandelt. Wir bitten daher in einem solchen Fall darum, uns die festgestellten Mängel gemeinsam mit Fotos des fehlerhaften Produktes per Mail an shop@fcroeder.de zu schildern, damit wir den Fall beurteilen und weiter bearbeiten können.

Produkte, die mutwillig oder durch nachweislich falschen Einsatz beschädigt wurden, können nicht reklamiert werden. Garantieleistungen werden in der Regel nur bis zu 6 Monate nach dem Kauf gewährt. Bei gerechtfertigter Reklamation ist eine Ersatzlieferung bzw. eine Gutschein möglich.